Términos de Venta
Contenidos
Disposiciones generales
Los presentes Términos de Venta regulan la relación entre Relax Masaje (en adelante "el Vendedor") y cualquier cliente que realice compras a través del sitio masajeyrelax.world (en adelante "el Sitio").
Al realizar una compra, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no procedes con la compra.
Estos términos se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor de México y las normativas aplicables en la República Mexicana.
Productos y descripciones
Las descripciones, fotos, ingredientes y precios en el Sitio son información de referencia. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para asegurar precisión, pero no garantizamos que las imágenes sean exactas en color o tamaño (la pantalla puede variar).
Los precios mostrados incluyen IVA. Están sujetos a cambio sin previo aviso, pero permanecen fijos en el momento de tu compra.
Todos nuestros productos son genuinos, verificados en origen y cumplen con regulaciones sanitarias mexicanas.
Cómo comprar
Para comprar en el Sitio debes:
- Ser mayor de 18 años o actuar con autorización de un adulto responsable
- Proporcionar información veraz en tu orden (nombre, dirección, teléfono, correo)
- Aceptar estos términos y la Política de Privacidad
Una vez enviada tu orden, Relax Masaje tiene el derecho de aceptarla, rechazarla o solicitar información adicional antes de procesarla. Una compra se considera confirmada cuando recibas un correo de confirmación desde nuestro sistema.
Pago y envío
Métodos de pago: Aceptamos pago contra entrega y transferencias bancarias. Los detalles se confirman al finalizar la orden.
Envío: Los costos de envío varían por estado. Se calculan y muestran antes de que confirmes la compra. Enviamos a todo México mediante empresas de paquetería certificadas.
Tiempos: Procesamos órdenes en 24 horas. Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados, pero trabajamos para cumplirlos.
Responsabilidad
Relax Masaje no es responsable por:
- Daños causados por mal uso, almacenamiento incorrecto o negligencia del cliente
- Reacciones alérgicas no documentadas previamente (aunque alentamos al cliente a revisar ingredientes antes de comprar)
- Pérdida de datos, interrupciones del Sitio o errores de terceros
- Retrasos en envíos causados por circunstancias ajenas (clima, restricciones, huelgas)
Sí somos responsables por productos defectuosos, envíos dañados y descripciones falsas. En estos casos, aplicamos la política de devoluciones conforme a PROFECO.
Cambios y devoluciones
Consulta nuestra Política de Devoluciones para detalles completos. Resumen: tienes 5 días hábiles para cambiar un producto sellado; hasta 30 días para reportar defectos de fabricación.
Última actualización: Noviembre 2026. Relax Masaje se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia inmediatamente. Tu compra posterior implica aceptación de los términos actuales.